Geschäftsreisende freuen sich auf den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden von Angesicht zu Angesicht. Da sich die Vorschriften und das Reisen stets ändern können, legen Mitarbeitende großen Wert auf Informationen und Benutzerfreundlichkeit.
Reisende sind besorgt über ihre Gesundheit und Sicherheit, und Unternehmen müssen wissen, wo sich ihre Mitarbeiter gerade befinden und wie sie schnell erreichbar sind.
Bereits bei der Buchung können Mitarbeitende verantwortungsvolle Optionen wie Hybrid-Mietwagen oder emissionsärmere Flüge wählen.
Tools und Regeln für Geschäftsreisen werden seltener genutzt und weniger eingehalten, wenn Mitarbeiter sie als umständlich empfinden.