Der neue Standard für Flugbuchungen mit Concur Travel

Die Welt der Geschäftsreisen verändert sich rasant. Neue Herausforderungen und Chancen prägen das Geschäftsreisemanagement, beeinflusst durch veränderte Reisegewohnheiten, technologischen Fortschritt und globale Ereignisse wie die COVID-19-Pandemie und den Klimawandel. Besonders im Bereich der Flugreisen ist ein Paradigmenwechsel zu beobachten. Seit 2022 erholt sich der Markt langsam von den Pandemie-Restriktionen und auch 2023 setzt sich dieser positive Trend fort. Laut Eurostat verzeichnete die EU in den ersten drei Quartalen 2023 einen Anstieg der gewerblichen Flugpassagiere um rund 21 % im Vergleich zum Vorjahr.

Flexibilität und Technologie im Fokus

Die gestiegene Nachfrage nach flexiblen Buchungsoptionen und die verstärkte Nutzung von Technologie, um Reisen effizienter zu gestalten, kennzeichnen die moderne Geschäftsreise. SAP Concur spielt dabei mit seinem integrierten Geschäftsreisemanagement eine zentrale Rolle. Mit der Einführung des neuen Datenstandards New Distribution Capability (NDC) stehen Airlines neben den klassischen Buchungskanälen wie Global Distribution Systems (GDS) neue Wege offen, ihre Angebote an Geschäftsreisende zu vertreiben. NDC ermöglicht es Airlines, diverse Tarife, Optionen und Zusatzleistungen flexibel zu bündeln und maßgeschneiderte Angebote zu erstellen.

Einfache und effiziente Buchungen

Geschäftsreisende und Travel Manager bevorzugen es zunehmend, einfache Buchungen selbst online durchzuführen. Komplexe Buchungen oder Sonderleistungen werden hingegen weiterhin über Travel Management Companies (TMCs) abgewickelt. Das neue Concur Travel von SAP Concur schlägt eine Brücke zwischen den Bedürfnissen von Geschäftsreisenden und den neuen Marktbedingungen. Nutzerinnen und Nutzern werden alle verfügbaren Optionen auf einer intuitiven und übersichtlichen Oberfläche angezeigt. Moderne Schnittstellen speisen die Lösung mit Daten aus verschiedenen Content-Quellen wie klassischen GDS (Edifact und NDC), Direktschnittstellen (z. B. Ryanair) und Aggregatoren (Travelfusion), was für eine schnelle, reibungslose und vollständige Buchungserfahrung sorgt.

Kundenorientierte Weiterentwicklung

In die Entwicklung des neuen Concur Travel ist wertvolles Feedback von Kunden, Anbietern und TMC-Partnern eingeflossen. Diese enge Zusammenarbeit gewährleistet eine zielgenaue Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen. Durch verbesserte Inhalte und einen größeren Funktionsumfang werden die Auswahlmöglichkeiten für den Anwender erweitert. Kunden erhalten somit eine qualitativ hochwertigere Lösung, die gleichzeitig die Compliance einhält. Die Einführung des neuen Concur Travel verläuft stufenweise und hat bereits mit US-Kunden auf Sabre GDS begonnen. Ab Ende des zweiten Quartals 2024 können auch Kunden in verschiedenen europäischen Ländern von der neuen End-to-End Erfahrung profitieren.

Omnisearch und verbesserte User Experience

Mit der neuen Omnisearch wird es noch einfacher für Reisende, die geeignetsten Verbindungen basierend auf den ausgewählten Standorten zu finden. Diese Funktion führt die Suche automatisch für verschiedene Optionen, wie Flughäfen und Stadtzentren, zusammen und zeigt alle relevanten Flugverbindungen an. Verbesserte Filteroptionen und eine übersichtliche Anzeige von verschiedenen Preiskategorien erleichtern die Vergleichbarkeit der verfügbaren Optionen hinsichtlich Flexibilität, Umbuchbarkeit und Gepäckvorgaben. Auch die visuelle Darstellung sorgt im neuen Concur Travel für eine verbesserte User Experience, die Ansicht über den Desktop und die SAP Concur mobile App werden darüber hinaus vereinheitlicht.

Zukunftssicher und flexibel

Flexible Reiselösungen sind in der Geschäftsreisebranche wichtiger denn je. Der Markt erholt sich und die Ansprüche der Reisenden sind gestiegen. Das neue Concur Travel zielt genau auf diese Bedürfnisse ab und bietet eine Lösung, die das richtige Angebot für jeden Reisenden bereitstellt. Ein Beispiel für diese Weiterentwicklung ist der geplante Ryanair Direct Connect, der im zweiten Halbjahr 2024 eingeführt wird. Kunden profitieren dadurch von den günstigen Tarifen der Airline. Diese und weitere Innovationen machen SAP Concur zu einem starken und zuverlässigen Partner für Geschäftsreisen mit vollem Fokus auf die Bedürfnisse seiner Kunden.

Die Welt der Geschäftsreisen mag sich verändern, aber mit innovativen Lösungen wie Concur Travel bleiben Unternehmen und ihre Mitarbeitenden bestens gerüstet für die Zukunft.

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