Die neue Ära der Mietwagenbuchung mit Concur Travel

Mietwagen bieten Mitarbeitenden maximale Flexibilität auf Dienstreisen. Allerdings müssen sie einige Hürden überwinden – und zwar schon bevor sie erstmals ins Fahrzeug steigen. Zunächst muss die nächstgelegene Abholstation des präferierten Anbieters gefunden werden, die entsprechende Fahrzeuge zur Verfügung stehen hat. Mit dem neuen Concur Travel setzt SAP Concur auf ein verbessertes Erlebnis bei der Mietwagenbuchung und trifft damit genau die Bedürfnisse von Unternehmen und Reisenden: Unternehmen wünschen sich einen einfachen Buchungsprozess inklusive einfach zu bedienender Tools, die Informationen vollständig und übersichtlich darstellen. Gleichzeitig sollte sofort ersichtlich sein, welche Angebote innerhalb der Unternehmensrichtlinie sind. Zusätzliche Informationen, die die Buchungsentscheidung erleichtern, beispielsweise Daten zur Nachhaltigkeit der Auswahl sollten ebenfalls nicht fehlen. Geschäftsreisende legen außerdem Wert auf eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sowohl am Desktop als auch am Smartphone intuitiv bedienbar ist.  

Verbessertes Nutzererlebnis bei der Mietwagenbuchung

Die Mietwagenbuchung im neuen Concur Travel verbessert das Nutzererlebnis für alle Beteiligten. Mit einem Mobile Content Parity Ansatz werden darüber hinaus die in den Buchungsergebnissen dargestellten Inhalte auf ein neues Level gehoben. Durch Mobile Content Parity haben Nutzerinnen und Nutzer jetzt das gleiche Erlebnis. Zusätzliche Details wurden überarbeitet, darunter hochwertige Bilder und eine ansprechende Informationsdarstellung ergänzt. Auch größere Veränderungen wurden implementiert, um die Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer zu erhöhen: Diese sehen nun schneller auf einen Blick, welche Tarife anfallen und welche Angebote zur Auswahl stehen. Das hat den positiven Effekt, dass Geschäftsreisende und Travel Manager fundierte Entscheidungen auf Basis der Unternehmensrichtlinien treffen können, die kosteneffizient, richtlinienkonform und nachhaltig sind. 

Kosten, Zusatzleistungen und Nachhaltigkeit im Blick 

Die neue Oberfläche schafft Transparenz. Mit Omnisearch werden Nutzerinnen und Nutzern die verschiedenen Mietwagenstationen sofort in einer Abfrage angezeigt. So müssen sie keine separaten Suchen durchführen und bekommen schneller für sie relevante Suchergebnisse, beispielsweise in der Nähe ihrer Wohnung oder ihres Dienstsitzes. Diese Funktion lehnt sich an die Suchmöglichkeiten an, die aus der privaten Nutzung von Mietwagenanbietern bekannt sind. Kunden können künftig ausgehend vom Start- oder Zielpunkt die nächstgelegenen Mietwagenstationen suchen. Die Ergebnisse zeigen die Verfügbarkeit auf Basis der Firmenkonditionen. Direkte Anbindungen an Mietwagenanbieter wie Sixt oder Hertz sowie an die Global Distribution Systeme (GDS) Amadeus und Sabre ermöglichen es Unternehmen, immer auf die besten Konditionen zugreifen zu können. Die Nutzerinnen und Nutzer haben so direkten Zugriff auf die ausgehandelten Firmenraten und sehen, welche Anbieter im „Preference Level“ von ihrem Unternehmen bevorzugt werden. Diese basiert auf den Angaben des jeweiligen Unternehmens und sortiert die Anbieter anhand der vom Unternehmen festgelegten Kriterien oder einer präferierten Reihenfolge. 

Doch das Fahrzeug allein ist Geschäftsreisenden in vielen Fällen noch nicht genug. Sie haben ein berechtigtes Interesse an Informationen zu Zusatzleistungen wie Winterreifen, verbesserten Filtermöglichkeiten oder dem CO2-Ausstoß des Fahrzeugs. Mit dem neuen Concur Travel wird genau dieses Informationsbedürfnis erfüllt. Nutzerinnen und Nutzer sparen so Zeit und kommen schneller zum gewünschten Mietwagen inklusive benötigter Ausstattung. Neben diesen Änderungen wurde auch die Mietwagenzustellung im neuen Concur Travel verbessert. Mit der Funktion „Delivery & Collection“ können Mietwagen auf Wunsch direkt an die Firmen- oder Privatadresse geliefert werden.  

Maximierter Kundennutzen durch sukzessive Integration 

Die neuen Funktionen bei der Mietwagenbuchung in Concur Travel werden schrittweise und Markt für Markt ausgerollt. So werden bei der Einführung jeweils die regionalen Anforderungen berücksichtigt, um Kunden den größtmöglichen Mehrwert zu bieten. Die neue Mietwagenbuchung auf Sabre GDS wurde bis Mai 2024 bereits in vier Ländern – USA, Mexiko, Kanada und Großbritannien – eingeführt. Die Integration von Amadeus erfolgt Ende Juni 2024 und steht dann Kunden zur Verfügung, die die Professional Edition von SAP Concur nutzen. Kunden, die weder Sabre noch Amadeus GDS nutzen, bleiben vorerst bei ihrer bisherigen Mietwagenlösung. Eine Anbindung an Travelport+ ist bereits geplant und wird folgen. Alle anderen profitieren schon jetzt von der verbesserten Benutzerfreundlichkeit, der erhöhten Transparenz und den neuen Funktionen im Bereich Nachhaltigkeit. 

Optimiertes Reiseerlebnis für Geschäftsreisende mit Concur Travel

Nach der sukzessiven Einführung in weiteren Zielmärkten sind zusätzliche Direktanbindungen – ähnlich wie bei Sixt und Hertz – geplant. So profitieren langfristig auch SAP-Concur-Kunden, die Verträge mit weiteren Mietwagenanbietern abgeschlossen haben, die derzeit noch nicht mit direkten Inhalten und den Sonderkonditionen bepreist werden. Die Kunden werden rechtzeitig über diese Änderungen informiert. Aktuelle Informationen rund um das neue Concur Travel finden Kunden außerdem auf der Roadmap.  

Für Kunden von SAP Concur bedeutet die Weiterentwicklung einen großen Vorteil im Ausgabenmanagement und in der Transparenz der Geschäftsreisen. Die Optimierung des Workflows führt zu erheblichen Zeiteinsparungen und einem verbesserten Buchungserlebnis. Auch wichtige Faktoren wie Nachhaltigkeit werden im neuen Concur Travel berücksichtigt – etwa durch die direkte Angabe von CO2-Emissionen und die Filtermöglichkeit nach Hybrid- oder Elektroautos. Die Mietwagensuche und -buchung ist nahtlos in das Geschäftsreiseerlebnis integriert, damit sich Geschäftsreisende vollkommen auf das konzentrieren können, wofür sie unterwegs sind – ihre beruflichen Anliegen.  

Erfahren Sie hier mehr über unsere Vision für die Zukunft des Geschäftsreisemanagements. 

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