Ready for Take-off: SAP Concur setzt Evolution von Concur Travel fort

Diese Woche findet die jährliche GBTA + VDR Europe Conference statt, auf der Travel Manager, Reisetechnologie-Anbieter und andere Branchenmitglieder zusammenkommen, um sich über den Status quo und die Zukunft der Geschäftsreise auszutauschen. Wir freuen uns, mit unseren Partnern und Kunden zu sprechen, die Neuigkeiten von SAP Concur zu präsentieren und als weltweit führender Anbieter von Lösungen für die Buchung und Abrechnung von Geschäftsreisen weiterhin zum Erfolg der Branche beizutragen.

2023 ist ein besonderes Jahr für uns, denn wir beobachten einen kontinuierlichen Aufschwung bei Geschäftsreisen: Die Buchungen über Concur Travel sind im Vergleich zum dritten Quartal 2022 um weitere sieben Prozent gestiegen und nähern sich damit immer mehr dem Niveau vor der COVID-19-Pandemie. Die fünfte Global Business Travel Survey von SAP Concur zeigt, dass fast alle Befragten wieder reisen wollen (94 %) – auch weil Geschäftsreisende davon überzeugt sind, dass ihre Karriere von erfolgreichen Geschäftsreisen abhängt. Neben dem Anstieg der Reisetätigkeit beobachten wir einen neuen Dauerzustand der Veränderung – seien es die Kosten, Anbieter im Markt oder neue Regulierung und Vorschriften.

Es besteht kein Zweifel: Geschäftsreisen verändern sich. Und wir auch. Wir bei SAP Concur werden im Rahmen der Evolution von Concur Travel weiterhin neue Funktionen und neue, verbesserte User Experiences ausrollen. So unterstützen wir unsere Kunden, ihre Geschäftsreiseprogramme auf aktuelle Trends und Herausforderungen vorzubereiten. Wir wollen eine Welt schaffen, in der sich Reisebuchung und Reisekostenabrechnung fast von selbst erledigen.

Die Evolution von Concur Travel geht weiter

Wir entwickeln Concur Travel Schritt für Schritt weiter, um den aktuellen und zukünftigen Anforderungen unserer Kunden und Partner schneller und effektiver gerecht zu werden. Dafür setzen wir neue, flexible Technologien ein und behalten dabei stets die Bedürfnisse der Endnutzer im Auge. Im Oktober haben wir ein neues End-to-End Buchungserlebnis für Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen für das Sabre GDS mit US-amerikanischen Point of Sale eingeführt. Dieser Roll-out bildet den Auftakt vieler, zukunftsweisender Software-Updates, die in den kommenden Quartalen veröffentlicht werden.

„Die Anforderungen unserer Kunden verändern sich und die Geschäftsreisebranche entwickelt sich weiter – genau wie wir“, sagt Paul Dear, Regional Vice President - Supplier Services EMEA bei SAP Concur. „Niemand weiß genau, was die Zukunft bringt. Deshalb ist die Evolution von Concur Travel so konzipiert, dass sie skalierbar und für relevante Zukunftsinnovationen bereit ist: Mit dem kontinuierlichen Roll-out sind wir in der Lage, neue Features, Funktionalitäten und Verbesserungen der Benutzeroberfläche schnell zu implementieren. Davon profitiert das gesamte Geschäftsreise-Ökosystem und insbesondere die Reisenden selbst.“

Die neue Buchungserfahrung von Concur Travel zeichnet sich insbesondere durch eine nutzerfreundliche Oberfläche sowie vielfältige und leicht vergleichbare Angebote und Inhalte aus. Ziel ist es, die Produktivität aller Beteiligten im Buchungs- und Abrechnungsprozess von Geschäftsreisen zu steigern.

Was Kunden erwarten können:

• Inhalte und Bilder: Mehr globale Inhalte, einschließlich NDC-Inhalte, bessere Bilder und umfangreichere Beschreibungen, alles zusammengefasst in einer Ansicht. Mit der neuen Benutzeroberfläche wird das Durchsuchen von Inhalten intuitiv und bietet die Möglichkeit, Nachhaltigkeit sowie Kosten noch schneller zu im Blick zu haben.
   
• Nutzererlebnis: Ein gestraffter Buchungs- und Checkout-Prozess, einschließlich einer benutzerfreundlicheren und intuitiveren Oberfläche, erinnern an das Nutzungserlebnis von Endkunden-Websites und Apps. Die neue Buchungsfunktion ist sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop verfügbar und ist so konzipiert, dass Mitarbeitende von überall aus Reisen buchen können. Unternehmen hilft sie dabei, die Compliance über den gesamten Prozess hinweg sicherzustellen.
   
• Nachhaltige Optionen: Nachhaltigkeit ist für unsere Kunden nach wie vor ein wichtiges Thema. Mit dem weiterentwickelten Concur Travel können Reisende Informationen und Filter nutzen, die ihnen dabei helfen, ihren CO2-Fußabdruck zu verringern und nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Dadurch wird es einfacher, Unternehmensrichtlinien einzuhalten und die Umweltauswirkungen von Geschäftsreisen zu reduzieren.
   
• Suchfunktionen: Eine omnidirektionale Suchfunktion, die durch ein zuverlässiges Reise-Ökosystem bereitgestellt wird, führt automatisch Optionen für diverse Standorte wie Flughäfen, Stadtzentren oder Unternehmensstandorte zusammen. Unternehmen haben die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von Anbietern und Informationsquellen zu wählen, um globale Reiseanforderungen zu erfüllen.
   
• Zeitersparnis: Optimierte Buchungsabläufe und beschleunigter Checkout-Prozess. Die neue Lösung lässt sich direkt in Concur Expense integrieren und ermöglicht so einen nahtlosen End-to-End Geschäftsreiseprozess – von der Planung und Buchung über die Abrechnung, Prüfung und Erstattung bis hin zu den Geschäftskonten des Unternehmens.

Verfügbarkeit für Sabre, Amadeus und Travelport+

Die neue Buchungsoberfläche ist ab sofort für Sabre-Kunden verfügbar, deren Konfigurationen, zu den verfügbaren Einstellungen und Funktionalitäten passen. Zusätzlich ist die Unterstützung des Reisebüros (TMCs) erforderlich. Nach der erfolgreichen Einführung in den USA im Oktober werden bald weitere Märkte, die Sabre GDS nutzen, die Vorteile des neuen Angebots nutzen können.

Amadeus-Kunden können 2024 mit einer neuen Buchungsoberfläche in Concur Travel rechnen. Mietwagen- und Flugbuchungen werden im ersten Quartal, für Kunden, deren Konfigurationen zu den verfügbaren Funktionen passen, verfügbar sein. Weitere Fluganbieter werden in Q2 durch die Integration mit Travelfusion in der Buchungsoberfläche hinzugefügt. Hotelreservierungen über Amadeus GDS werden ab dem 3. Quartal 2024 ausgerollt.

Darüber hinaus hat SAP Concur die Konnektivität zu Travelport+ in die Roadmap für die Evolution von Concur Travel aufgenommen. Diese wird ebenfalls 2024 zur Verfügung stehen und umfasst den vollständigen Zugriff auf die Inhalte und Services von Travelport+ für Flüge, Hotels und Mietwagen.

Evolution von Concur Travel ermöglicht Zusammenarbeit über Microsoft Teams

Mit der Evolution von Concur Travel können Reisende ihre Buchungen in einem Microsoft Teams Chat freigeben, was Kolleginnen und Kollegen den Einblick in Reiserouten sowie die Abstimmung von Reiseplänen mit Teammitgliedern erleichtert.

Verbesserungen bei Nachhaltigkeit und Integration von Bahngesellschaften

In den nächsten Jahren werden weitere Regularien zur Berichtspflicht und zur Kompensation von CO2-Emissionen in Kraft treten. Entsprechend wird das Thema Nachhaltigkeit für ein zukunftsfähiges Geschäftsreiseprogramm immer wichtiger. In den nächsten sechs Monaten wird SAP Concur neue Erweiterungen für Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen ausrollen, die sowohl für Unternehmen als auch für Endanwender mehr Transparenz hinsichtlich der Umweltauswirkungen von Geschäftsreisen schaffen.

Darüber hinaus werden wir 2024 im Rahmen der Evolution von Concur Travel neue Möglichkeiten zur Integration von Bahngesellschaften ausrollen. Die erste Integration wird im Frühjahr 2024 mit dem Anbieter UK Rail verfügbar sein. Weitere Informationen zu den geplanten Funktionen finden Sie im SAP Road Map Explorer.

Behalten Sie die regionalen und globalen SAP-Concur-Blogs im Auge, um weitere Informationen über die Evolution von Concur Travel zu erhalten und bereiten Sie sich gemeinsam mit Ihrer Ansprechpartnerin oder Ihrem Ansprechpartner bei SAP Concur auf die nächsten Schritte vor. Wir können es kaum erwarten, dass unsere Anwenderinnen und Anwender das neue Concur Travel in seiner ganzen Vielfalt kennenlernen. Machen Sie sich bereit für die Zukunft.